Preguntas Frecuentes
¿Cómo puedo contactar a Oslure?
Puedes escribirnos en cualquier momento a hola@oslure.com. Respondemos en un plazo máximo de 3 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos la respuesta es mucho más rápida. Estamos aquí para ayudarte con cualquier duda sobre tu pedido, producto o cualquier otra consulta.
¿Es seguro comprar en Oslure?
Sí. Nuestra tienda opera bajo el protocolo HTTPS con certificado SSL. No almacenamos datos de tarjetas en nuestros servidores. Toda la gestión de pagos se realiza a través de pasarelas certificadas y seguras.
¿El envío es gratuito?
Ofrecemos envío estándar gratuito a todo México sin mínimo de compra. También contamos con la opción de envío express con costo fijo, disponible al finalizar tu compra en caso de que necesites recibir tu pedido antes.
¿Cómo sé que mi pedido fue confirmado?
Recibirás un correo de confirmación automático con el resumen de tu compra en los minutos siguientes a realizar el pago. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a hola@oslure.com.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con tu número de rastreo y un enlace directo para seguir el estado de tu envío. Si no recibes este correo en 5 días hábiles después de tu compra, escríbenos a hola@oslure.com.